Brand, prodotti, soluzioni, persone. Comunicazione è relazione, la creatività lo strumento per lasciare il segno

Valori e posizionamento sono due aspetti tra loro imprescindibili. I primi infatti qualificano il secondo, definendo caratteristiche, principi e aspetti che l’azienda dovrà comunicare. Perché posizionarsi all’interno di un mercato non ha un valore meramente economico, traducibile nell’individuare la propria collocazione per emergere rispetto agli altri player e vendere il proprio prodotto. È molto più di questo. Significa prendere posizione, scegliere da che parte stare e che tipo di immagine rappresentare, permettendo così al pubblico di riconoscersi. E diventare immortali, aggiudicarsi un posto nella mente del consumatore e ipotecarlo per il futuro. Perché le idee si condividono e si sposano, si portano avanti e si supportano. E non è solo questione etica, ma ne va del profitto dell’impresa. La storia è ricca di esempi di brand che hanno conquistato l’immortalità proprio per aver preso una posizione; ma sono altrettanti quelli che hanno subìto sorte avversa per aver tradito la promessa fatta ai consumatori. Vedremo dunque degli esempi e li tradurremo in azioni che le aziende devono compiere (oppure no) al fine di conquistare la fedeltà dei propri clienti, a prescindere dal settore o mercato in cui operano.