Valerio Consorti

Head of Customer Experience Bit2win con una consolidata esperienza nella gestione e ottimizzazione delle strategie di Customer Experience in contesti B2B e B2C, è impegnato nell’innovazione tecnologica applicata alla relazione con il cliente. Il suo obiettivo è guidare aziende italiane e internazionali nell’evoluzione del business attraverso strategie omnicanale e soluzioni phygital avanzate. Grazie ad un approccio orientato all’innovazione e alla valorizzazione degli asset aziendali e su un costante aggiornamento sulle nuove tecnologie, contribuisce a ottimizzare la customer journey, migliorare la fidelizzazione e incrementare il valore del cliente nel tempo. La sua expertise spazia dalla progettazione di esperienze personalizzate su tutti i touchpoint allo sviluppo di strategie di engagement efficaci per clienti e prospect.