Tenere il tempo” per il manager vuol dire valutare l’importanza del rapporto tempo-attenzione collegato al mondo digitale, e attuare una giusta strategia multicanale, che consideri non solo la necessaria presenza su più touchpoint ma anche l’integrazione tra vari canali.
Le persone risultano sempre più agnostiche verso il singolo canale, ma valutato, apprezzano e decidono dove destinare la propria attenzione (e quindi anche dove spendere i propri soldi) se il brand coinvolto li ascolta e se c’è aderenza tra ciò che professa e ciò che una persona crede.
La digital transformation in tutto questo accelera ed è “complice” in un certo qual modo di questa grande rivoluzione culturale e di mindset delle società.