25° Global Summit Marketing e Digital
26 | 27 FEBBRAIO 2025
Se fossi il proprietario di un negozio, di un ristorante, di una bottega di qualsiasi livello che cosa risponderesti a un sedicente cliente che entrando criticasse senza ragione, senza motivo e senza educazione il tuo locale, magari con un insulto? La domanda è ovviamente retorica. Ma così non pare a quei marketing manager, direttori della comunicazione e ruoli simili in azienda che hanno il terrore delle critiche sui social e che vedono ogni avventore che scrive, commenta, sghignazza sui loro canali come “un potenziale cliente”. In pochi minuti ti daremo qualche idea su come comportarsi in maniera efficace.
