In un contesto competitivo sempre più complesso, il CRM non può più essere considerato un semplice strumento di gestione dei contatti, ma diventa il fulcro di una strategia digitale realmente efficace e orientata al risultato.
In questo workshop analizzeremo come progettare e integrare soluzioni CRM su misura, capaci di supportare l’intero ecosistema aziendale: dalla generazione delle opportunità al marketing, dalle vendite alla gestione finanziaria, fino alla misurazione del valore nel tempo.
Attraverso casi concreti ed esperienze maturate sul campo, vedremo come un approccio data-driven e omnicanale, abilitato da piattaforme come HubSpot, consenta di superare la frammentazione dei dati, migliorare l’allineamento tra team e trasformare le informazioni in decisioni operative.
Il focus sarà su processi, automazioni e metriche, per comprendere come trasformare i dati in relazioni, le relazioni in opportunità e le opportunità in risultati commerciali misurabili e scalabili.
